Verliehen wurde der Award vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Nachrichtensender ntv auf Basis einer umfangreichen Verbraucherbefragung, in die mehr als 44.000 Stimmen einflossen.
Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel gingen genau 43.826 Kundenstimmen ein. Im Fokus stand zum einen die Gesamtzufriedenheit mit der Marke oder dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice, Angebot, Image und Qualität des Produkts bzw. der Dienstleistung bildet.
In das Gesamtergebnis flossen zudem die Wiederwahlabsicht und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung ein. Es wurden 591 Unternehmen bzw. Marken bewertet. In die finale Auswertung gelangten jene 569, die eine ausreichend hohe Zahl an Kundenmeinungen erreichten. Pro Kategorie gibt es je nach Branchengröße und Anzahl der bewerteten Anbieter bis zu drei Preisträger.
Die Landhausküche, eine Marke der apetito AG, wurde nun in Berlin zum vierten Mal in Folge mit dem Life & Living Award als Deutschlands beliebtester Anbieter für Essen auf Rädern ausgezeichnet.
Neben apetito wurden auch die Unternehmen Berbel Ablufttechnik (Rheine) und Die Freiluftmanufaktur aus Nordwalde. Beide gehörten ebenfalls schon im Vorjahr zu den Siegern.
