Hintergrund für die Schaffung des neuen Ressorts sei das sich seit Jahren wandelnde Kundenverhalten infolge der fortschreitenden Digitalisierung und der damit einhergehenden jederzeitigen Verfügbarkeit von Informationen und Angeboten, wie die Provinzial in einer Pressemeldung mitteilte. „Durch die Bündelung der digitalen und hybriden Geschäftsmodelle in einem Ressort sollen weitere Wachstumspotenziale gehoben und die Nutzung der Kompetenzen und Kundenzugänge in den Vertrieben des Konzerns sichergestellt werden. Damit wird die Wettbewerbsfähigkeit der Provinzial nachhaltig gestärkt“, schreibt die Provinzial.
Nina Schmal ist seit 2014 bei der Provinzial, verantwortet seit 2020 als Generalbevollmächtigte der Provinzial Holding den Bereich „Kunde & Marke“ und ist dadurch bereits heute für das Kundenmanagement, die digitale Kundenschnittstelle und die Ausrichtung aller Marken im Konzern verantwortlich. Zudem ist sie Vorständin der andsafe AG, ProTect AG sowie Geschäftsführerin der OCC Assekuradeur GmbH und der Provinzial Dienstleistungsgesellschaft mbH.
„Wir freuen uns sehr, dass wir Frau Schmal für diese zukunftsorientierte Funktion gewinnen konnten, die über umfassende Erfahrungen im Kundenmanagement verfügt und darüber hinaus den Provinzial Konzern hervorragend kennt“, erklärt Michael Breuer, Aufsichtsratsvorsitzender der Provinzial Holding.
„Mit der neuen Struktur und dem erweiterten Vorstandsteam können wir die Kundenanforderungen noch fokussierter adressieren und sie auf allen Ebenen des Konzerns implementieren. Dadurch stärken wir unsere Zukunftsfähigkeit, da wir die Kundenbedürfnisse durch das Zusammenspiel von Traditionsvertrieben und neuen Geschäftsmodellen noch besser bedienen können“, erläutert Dr. Wolfgang Breuer, Vorstandsvorsitzender der Provinzial.
